Política de Privacidade
Esta página tem duas partes. A primeira explica o que o site appswitch.com.br registra quando você navega e o que acontece com o que você digita no formulário. A segunda explica o que a AppSwitch faz com os dados que a sua empresa insere na plataforma, e quem decide sobre eles. Ela foi escrita a partir do funcionamento real, medido em setembro de 2026.
Parte 1 · Este site: quem é o controlador e como falar com a gente
O controlador dos dados tratados neste site é a AppSwitch, responsável pelo appswitch.com.br. Esta primeira parte da página cobre o que acontece enquanto você navega aqui e o que acontece quando você usa o formulário.
Para exercer os seus direitos, pedir informações ou tratar de qualquer assunto de privacidade, escreva para suporte@appswitch.com.br. Esse é o canal do titular: os pedidos são recebidos e respondidos por ele, nos prazos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.
Formulário "Solicitar acesso"
O formulário pede nome, e-mail, WhatsApp, empresa, CNPJ e mensagem, e só é enviado se você marcar a caixa de consentimento, que vem desmarcada. Ao enviar, o site grava duas mensagens na fila do serviço de e-mail transacional descrito abaixo: uma para você, confirmando o recebimento, com texto fixo que não repete o que você digitou; e uma para a equipe da AppSwitch, com os seis campos, a proposta montada na Store, se houver, e o registro do seu consentimento (data, hora e a versão desta política). O site não guarda esses dados em nenhum outro lugar. As duas mensagens usam a categoria de remetente 'comercial' do serviço de e-mail transacional.
Dados digitados sem a caixa marcada não são enviados nem guardados: o navegador avisa e nada sai do formulário. Para reduzir envios automáticos, o formulário tem um campo invisível que pessoas não preenchem e um limite de envios por endereço IP.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você, entre outros, o direito de confirmar se há tratamento dos seus dados, de acessá-los, de corrigir o que estiver incompleto ou desatualizado, de pedir a exclusão do que foi tratado com base no seu consentimento e de saber com quem os dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@appswitch.com.br. Se o seu pedido for sobre dados que uma empresa cliente inseriu na plataforma AppSwitch, veja a segunda parte desta página: nesse caso quem decide sobre eles é a própria empresa cliente, e nós a auxiliamos conforme o contrato.
Alterações desta política
Esta política é alterada sempre que o tratamento descrito nela mudar. Cada versão publicada traz a data e o número da versão no topo da página, e o texto separa sempre o que vale para este site, na primeira parte, do que vale para os dados que a sua empresa insere na plataforma, na segunda.
Parte 2 · Os dados que a sua empresa insere na plataforma
Os dados que a sua empresa insere na plataforma AppSwitch, como os seus clientes, as suas notas e os seus lançamentos, pertencem a sua empresa. É ela quem define para que servem e quem pode vê-los. Nesse contexto, a controladora é a sua empresa e a AppSwitch é operadora: nós tratamos esses dados para entregar o serviço contratado, seguindo as instruções do cliente, e não os usamos para nenhuma finalidade própria.
Quando o titular de um desses dados procura a AppSwitch diretamente, o pedido é encaminhado a empresa cliente, que é quem decide sobre eles. O que esta segunda parte descreve, daqui em diante, é como a plataforma trata esses dados para entregar o serviço.
O serviço de e-mail transacional
A AppSwitch mantém um serviço de e-mail transacional. Ele envia as duas mensagens do formulário deste site e também as mensagens que a plataforma envia em nome dos nossos clientes, como avisos, cobranças e suporte aos clientes deles. Nas mensagens dos clientes vale o que a seção acima diz: os dados são do cliente, e a AppSwitch os trata para entregar.
Cada e-mail entra em uma fila antes de sair. Nessa fila fica o corpo completo da mensagem, além do endereço e do nome do destinatário e das variáveis usadas para montar o texto. O registro de entrega guarda o destinatário, remetente, assunto e cabeçalhos de cada mensagem, tal como devolvidos pelo provedor de envio.
O serviço não registra abertura nem clique: o histórico de envios não contém nenhum evento desse tipo. O que ele registra é o percurso da entrega (enfileirada, enviada, entregue, devolvida ou com falha).
O envio é feito por um provedor de e-mail contratado, que atua como operador de dados por conta da AppSwitch: recebe o destinatário, o assunto e o conteúdo apenas para entregar a mensagem. A entrega acontece em infraestrutura localizada no Brasil.
Prazo e exclusão
As mensagens e os registros de entrega ficam guardados por até 90 dias, contados do momento em que a mensagem é registrada para envio, que no caso do formulário deste site é quando você clica em enviar. Passado o prazo, as mensagens e os registros correspondentes são apagados automaticamente.
Mensagens que ainda não foram enviadas não são apagadas, em nenhuma idade: uma mensagem que não saiu é um problema a resolver, não um dado a guardar.